العلاقات البشرية بسائر صورها ، من عمل أو علاقات اجتماعية أو غيرها أهم ما تعتمد عليه هو التواصل بين الأفراد ومدى قدرة كل شخص على التعبير عن نفسه وعلى الفهم الصحيح لمن حوله.
لا تختص عملية التواصل بسن معين أو وظيفة معينة ، بل هي أشبه بالسلوك الإنساني الذي يحتاج إليه الجميع ، ولا شك أنه كلما زاد احتكاك الشخص بالناس كلما زاد احتياجه إلى هذه المهارة .
مبادئ التواصل للتواصل أبعاد ومهارات مختلفة وهذه المحاضرة تتحدث عن مبادئ عملية التواصل بوجه عام.
الذكاء العاطفي أنواع الذكاءات تتعدد ، ومن أشهر أنواعها القدرة على التعامل مع الآخرين وفهمهم وفهم دوافعهم الشخصية والوصول لمفاتيح شخصياتهم.
مصفوفة الشخصيات
أنماط الأشخاص تختلف ، وبناء على اختلاف طباعهم تختلف طريقة التواصل مع كل منهم وفي هذه المحاضرة نحاول أن نتعرف على هذه الأنماط المختلفة والطريقة المثلى في التعامل مع كل نمط.
رجال من المريخ ونساء من الزهرة
عنوان كتاب لجون جراي يعتمد على فكرة أن الرجال كانوا من كوكب والنساء من كوكب آخر وتلاقوا على كوكب الأرض ثم فقدوا طريقة التواصل فيما بينهم ،فصاروا يتحدثون بلغتين مختلفتين ، في هذه المحاضرة نحاول القاء الضوء على الاختلافات بين الجنسين بهدف التقبل والوصول لمساحة مشتركة.
